Politique de confidentialité – Loviia
Messagerie & Intelligence émotionnelle
(Octobre 2026)

1. Éditeur
Loviia est éditée par Elviia Group, LLC, société enregistrée dans l’État du Delaware (États-Unis).

Pour toute demande relative à la protection des données : [email protected].

2. Données collectées
Nous collectons uniquement les données strictement nécessaires au bon fonctionnement du service de messagerie Loviia Com et des autres fonctionnalités de Loviia :

Nom et adresse e-mail : création et gestion du compte.

Informations relatives au couple (association des partenaires) : utilisées pour connecter de manière sécurisée deux comptes. Nous pouvons collecter des informations relatives au genre (homme ou femme) afin de personnaliser l’expérience utilisateur et d’améliorer les recommandations liées à la relation au sein de l’application.

Messages (Loviia Com) : les messages échangés entre les partenaires sont utilisés uniquement pour fournir le service de messagerie et, si l’utilisateur le souhaite, pour générer une reformulation facultative basée sur l’intelligence artificielle. Cette reformulation est traitée de manière anonyme et éphémère, sans stockage, suivi ni profilage.

Choix émotionnels (emojis, humeurs) : utilisés pour exprimer une émotion ou un besoin dans l’interface de discussion. Les utilisateurs peuvent partager des états émotionnels et des besoins au sein de l’application (par exemple, via la fonctionnalité My Pulse). Ces informations sont utilisées uniquement pour proposer des expériences personnalisées et améliorer la communication entre les partenaires.

Photos et images (photos de profil et messages) : elles ne sont traitées que lorsque l’utilisateur choisit de les télécharger ou de les partager. Ces données sont utilisées uniquement pour fournir le service et ne sont accessibles qu’à l’utilisateur et aux destinataires concernés. Elles ne sont jamais vendues ni utilisées à des fins publicitaires.

Loviia Connect : lorsqu’un utilisateur choisit de demander une mise en relation avec un professionnel via Loviia Connect, nous pouvons collecter les informations fournies volontairement dans le formulaire de demande, notamment le prénom, l’adresse e-mail, le type d’accompagnement recherché ainsi que les informations incluses dans le message de demande. Ces informations sont utilisées uniquement afin de faciliter la mise en relation demandée avec le professionnel sélectionné.

Données techniques (journaux d’erreurs) : utilisées à des fins de diagnostic, de résolution des bugs et de sécurité.

Informations de paiement (abonnement Loviia Plus) : traitées exclusivement par Apple et Google (achats intégrés). Loviia ne conserve aucun numéro de carte bancaire ni aucune donnée de paiement sensible.

Seules les données nécessaires pour fournir les fonctionnalités essentielles de l’application sont collectées et traitées.

3. Finalités du traitement
Les données sont utilisées pour :

Fournir les fonctionnalités essentielles de l’application (messagerie privée, partage d’humeurs, reformulation basée sur l’IA).

Permettre à l’IA de générer des reformulations contextuelles, de manière sécurisée et confidentielle.

Faciliter les demandes de mise en relation entre les utilisateurs et les professionnels sélectionnés via Loviia Connect.

Améliorer l’expérience utilisateur, les performances de l’application et la sécurité.

4. Base juridique (RGPD, CCPA, article 6)
Exécution du contrat : création du compte, messagerie, association des partenaires.

Consentement : fonctionnalités facultatives (notifications, reformulation par IA) et partage d’informations avec un professionnel sélectionné via Loviia Connect lorsque l’utilisateur demande une mise en relation.

Intérêt légitime : amélioration de l’application, sécurité et prévention de la fraude.

5. Conservation des données
Données du compte : conservées aussi longtemps que le compte est actif.

Messages : conservés uniquement dans la mesure nécessaire au fonctionnement du service de messagerie.

Demandes Loviia Connect : les informations fournies via Loviia Connect sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire au traitement et à la facilitation de la mise en relation demandée, sous réserve des exigences légales applicables.

Suppression du compte : toutes les données personnelles sont supprimées dans un délai de 30 jours suivant la demande de l’utilisateur.

Journaux d’erreurs : conservés pendant une durée maximale de 90 jours.

Données agrégées anonymes : peuvent être conservées à des fins statistiques.

6. Partage des données
Nous ne vendons jamais vos données.

Vos informations sont partagées uniquement lorsque cela est nécessaire pour fournir les services Loviia, notamment avec des prestataires techniques de confiance et, lorsque l’utilisateur en fait expressément la demande via Loviia Connect, avec le professionnel sélectionné afin de faciliter la mise en relation.

Firebase (Google) : authentification, hébergement, notifications.

Apple / Google : paiements intégrés à l’application (le cas échéant).

OpenAI (prestataire de traitement IA) : utilisé uniquement pour permettre la génération de la reformulation facultative basée sur l’IA demandée par l’utilisateur. Loviia applique sa propre logique de traitement propriétaire et ne repose pas uniquement sur les résultats générés par les modèles d’OpenAI.

OVH (France) : infrastructure d’hébergement sécurisée.

Professionnels Loviia Connect : les informations fournies par l’utilisateur dans le cadre d’une demande de mise en relation peuvent être partagées avec le professionnel sélectionné dans le seul but de faciliter la mise en relation demandée.

Aucune donnée n’est partagée avec des annonceurs ou des tiers à des fins de marketing.

7. Hébergement et transferts internationaux
Les données sont principalement hébergées en France (OVH).

Certains traitements peuvent être effectués aux États-Unis (Firebase, OpenAI), dans le cadre de mécanismes internationaux de conformité tels que les clauses contractuelles types et les certifications ISO/IEC 27001.

8. Droits des utilisateurs
En vertu du RGPD, du CCPA et des législations locales applicables, les utilisateurs peuvent demander :

L’accès à leurs données

La rectification ou la suppression de leurs données

Le retrait de leur consentement

La portabilité de leurs données

Pour exercer vos droits : [email protected]

Concernant le CCPA : les résidents de Californie peuvent exercer leurs droits via la même adresse.

9. Suppression du compte
Les utilisateurs peuvent demander la suppression de leur compte à tout moment depuis les paramètres de l’application.

La demande sera traitée manuellement et toutes les données personnelles seront supprimées dans un délai de 30 jours.

10. Sécurité
Toutes les données sont chiffrées lors de leur transmission (HTTPS/TLS).

Stockage sécurisé via Firebase et OVH.

Accès limité au personnel autorisé uniquement.

11. Publicité et marketing
Loviia Com n’affiche aucune publicité et n’utilise pas vos données à des fins de marketing ou de publicité.

12. Condition d’âge
L’application est destinée aux utilisateurs âgés de 18 ans et plus.

13. Mises à jour
Nous pouvons mettre à jour la présente politique. Les utilisateurs seront informés par un message dans l’application ou par e-mail en cas de modification majeure.